GARANTIA

Política de Garantia – Prata & Co.

Última atualização: abril de 2025

Na Prata & Co. , cada joia conta uma história e é criada para durar. Nosso compromisso com a qualidade se reflete na confiança que oferecemos: todas as nossas pratas e  possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e escurecimento.

✅ O que garante o cobre:

• Defeitos de fabricação na estrutura da peça;
• Falhas no banho, desde que a peça tenha sido utilizada conforme recomendações de cuidado;
• Descolamento de pedras, fechos ou componentes soltos.

❌ O que a garantia não cobre :

• Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
• Peças danificadas por produtos químicos, perfumes, água do mar, piscinas, entre outros;
• Desgaste natural causado pelo tempo ou uso contínuo;
• Oxidação em peças de prata (processo natural que pode ser removido com produtos específicos);
• Danos em peças personalizadas por uso incorreto.

📦 Como solicitar uma garantia:

Se não houver nenhum problema, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo de 6 meses, enviando:
- Nome completo e número do pedido;
- Descrição do defeito;
- Fotos ou vídeos claros de peça com defeito visível.

📧 E-mail: suporte@lojaprataco.com.br
📱 WhatsApp: (11) 91234-5678

⏳ Prazo para análise:

Após a coleta da peça, nosso prazo para análise é de até 7 dias úteis . Se o defeito for confirmado, você poderá receber uma nova peça, concerto gratuito ou crédito para nova compra.

📝 Observações importantes:

• As peças devem ser enviadas limpas e bem embaladas para análise;
• A garantia é válida a partir da data de entrega do pedido;
• A Belavue reserva-se o direito de recusar a solicitação caso os danos estejam fora das condições da garantia.

Prata & Co. – Joias com significado, exclusividade com moda.
Qualidade é mais do que um detalhe. É nossa assinatura.