Política de Troca e Devolução – Prata & Co.

Na Prata & Co. , a sua satisfação é a nossa prioridade. Cada joia é cuidadosamente selecionada para oferecer uma experiência única, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Trocas por Defeito ou Avaria

Se sua peça apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega. A troca será realizada sem custos adicionais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Insatisfação

Se você não ficou satisfeito com seu pedido, você pode solicitar uma troca por outro modelo ou crédito na loja. O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após a retirada da encomenda. As peças devem estar sem uso e em perfeito estado, com embalagem original.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após a coleta do pedido. Neste caso, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, e fornecer os dados de sua compra. O reembolso será realizado após o retorno e conferência da peça.

Peças Personalizadas

Por serem feitos sob medida e exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas , exceto em casos de defeito de fabricação.

Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido sem uso, sem sinais de violação e com embalagem original.

• O processo de troca ou devolução será iniciado após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição.

• Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso a peça não esteja dentro das condições acima.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp:
📲 +55 (11) 91243-6245
Ou pelo e-mail: suporte@lojaprataco.com.br